CZĘŚĆ I: REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I PŁATNOŚCI ONLINE
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy dokument określa zasady korzystania z serwisu internetowego pod adresem www.psycholodzy.net, zwanego dalej Serwisem, zasady rezerwacji terminów, dokonywania opłat oraz świadczenia usług psychologicznych.
Usługodawcą i Administratorem Serwisu jest:
Agata Adamiak-Śmieciuszewska
Prowadząca/y działalność gospodarczą pod nazwą: Praktyka Psychologiczna Agata Adamiak-Śmieciuszewska
NIP: 8831702370 | REGON: 281605768
Adres wykonywania działalności: ul. 11 Listopada 30/17, 19 – 300 Ełk
E-mail: elk.psychoterapia@gmail.com | Tel: 663859558
(zwana/y dalej Usługodawcą).
Do obsługi rezerwacji wizyt online Usługodawca wykorzystuje system rezerwacyjny Next Visit.
§ 2. Zakres świadczonych usług
Usługodawca świadczy usługi z zakresu pomocy psychologicznej i psychoterapii, w tym:
Konsultacje psychologiczne (stacjonarne oraz online),
Sesje psychoterapii (stacjonarne oraz online).
Ceny usług są cenami brutto podanymi w złotych polskich (PLN) i są uwidocznione w Cenniku dostępnym w Serwisie oraz w systemie rezerwacji Next Visit.
§ 3. Rezerwacja wizyt i płatności online
Rezerwacja terminu wizyty odbywa się za pośrednictwem systemu rezerwacji Next Visit, mailowo lub telefonicznie.
Potwierdzenie rezerwacji wymaga wniesienia opłaty z góry za pośrednictwem płatności online.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), operator serwisu Przelewy24, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Dostępne formy płatności to: szybkie przelewy bankowe, płatności mobilne (BLIK) oraz karty płatnicze (Visa, Mastercard).
§ 4. Odwoływanie i zmiana terminu wizyty
Klient/Pacjent ma prawo zmienić lub odwołać termin zarezerwowanej wizyty nie później niż na 48 godzin przed jej planowanym rozpoczęciem.
W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem 48-godzinnego wyprzedzenia, wpłacona kwota podlega zwrotowi w pełnej wysokości tą samą metodą płatności, jaką dokonano wpłaty.
Odwołanie wizyty na mniej niż 48 godziny przed terminem lub niestawienie się na wizycie oznacza utratę opłaty za zarezerwowaną konsultację.
§ 5. Reklamacje i prawo do odstąpienia od umowy
Reklamacje dotyczące świadczonych usług lub płatności należy zgłaszać na adres e-mail: elk.psychoterapia@gmail.com Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
Zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta.
Część II: Polityka Prywatności i RODO
§ 1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Praktyka Psychologiczna Agata Adamiak-Śmieciuszewska, z siedzibą w Ełku, ul. 11 Listopada 30/17, 19 -300 Ełk, NIP: 8831702370, e-mail: elk.psychoterapia, tel.: 663859558.
§ 2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe podawane podczas składania zamówienia lub rezerwacji wizyty (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dane do rachunku/faktury) przetwarzane są w celu:
- Zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług psychologicznych / psychoterapeutycznych oraz rezerwacji terminu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w tym wystawiania i przechowywania dokumentacji księgowej i podatkowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
- Ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora).
§ 3. Odbiorcy danych (Powierzenie przetwarzania)
W celu prawidłowej realizacji usługi oraz obsługi procesu zakupu i płatności, Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom zewnętrznym współpracującym z Administratorem, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy:
- NextVisit – dostawcy systemu rezerwacji online (w celu obsługi kalendarza, wyboru terminu i procesu rezerwacji),
- Przelewy24 (PayPro S.A.) – operatorowi płatności internetowych (w celu przetworzenia płatności za usługę),
- dostawcom usług hostingowych, poczty elektronicznej oraz biuru rachunkowemu obsługującemu Administratora.
§ 4. Okres przechowywania danych
- Dane związane z realizacją rezerwacji i wykonaniem usługi przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji umowy, a po jej zakończeniu – przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
- Dane znajdujące się na dokumentach księgowych (rachunki, faktury) przechowywane są przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
§ 5. Prawa użytkownika
Posiadasz prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. W sprawach związanych z danymi osobowymi możesz skontaktować się pod adresem e-mail: elk.psychoterapia@gmail.com. Posiadasz również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
§ 6. Pliki cookies (Ciasteczka)
- Serwis oraz zintegrowany system rezerwacji online korzystają wyłącznie z niezbędnych (technicznych) plików cookies.
- Pliki te są konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony, zapamiętania zawartości koszyka, utrzymania sesji oraz bezpiecznego przeprowadzenia procesu rezerwacji i płatności.
- Zgodnie z art. 399 ust. 3 pkt 2 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, korzystanie z niezbędnych plików cookies nie wymaga uzyskania zgody użytkownika.
- Serwis nie stosuje plików cookies o charakterze marketingowym, śledzącym ani analitycznym podmiotów trzecich. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: elk.psychoterapia@gmail.com